Las nuevas tendencias de diseño presentan oportunidades para las empresas y, aunque sean aplicables a todas las industrias, son potenciales motivadoras para el desarrollo de nuevos productos procesos de negocio.
Las empresas pueden obtener ventajas significativas en especial con las nuevas generaciones de consumidores, los nativos de Internet y las redes sociales, que tienen acceso a información de productos y servicios a nivel global con un solo clic .
En la innovación en el diseño de productos es probable que las nuevas ideas estén “justo en frente”, pero siempre se debe realizar una exploración completa de un nuevo producto para asegurarse de identificar una oportunidad y la forma para explorarla.
TENDENCIAS EN DISEÑO
Calidad y autenticidad
Aunque se explote la nostalgia, el consumidor espera y exige -dicen los expertos- una oferta auténtica, reflejo del creciente disgusto de la mercancía genérica y la desconfianza de las grandes corporaciones. Y esto es una oportunidad para una pequeña o mediana empresa, pues incluso el cliente puede aceptar con gusto que no se pueda hacer más barato lo que sí se puede hacer mejor.
Digitalización y usabilidad
Las innovaciones tecnológicas transforman la forma cómo el cliente encuentra un producto, compara precios y adquiere el producto. Por ello, la digitalización y uso de tecnologías -Internet, redes sociales, pantallas en tiendas, lectores de barras para verificar precios, etc.- es una faceta clave del diseño de calidad. La incorporación de las nuevas tecnologías debe seguir patrones de usabilidad, mediante los caules se facilita el consumo del producto y el aprovechamiento de los servicios por parte de los clientes.
Rediseño de puntos de venta
¿Renueva el producto, pero no la tienda? El rediseño de los puntos de contacto (Internet, redes sociales) y de venta debe complementar la innovación en productos y procesos. En la tienda esto implica renovar las salas de espera, de atención y de entrega de la mercadería, que debe ir acompañada de una nueva ruta de atención al cliente desde la entrada a la salida, lo que constituye un punto clave de diferenciación.
Personalización en masa
No importa si los productos son fabricados en forma estándar, con base en uno o varios modelos. El paso fundamental de la empresa es ofrecer productos fáciles de personalizar, para lograr una mayor conexión con el consumidor. La “personalización masiva” implica que se integran varios modelos (variabilidad) en el diseño de un producto.
Responsabilidad Social
El poder de los consumidores favorecerá a productos y empresas que cumplan con las exigencias en calidad, en ambiente, en cooperación con el desarrollo comunal, en desarrollo de los colaboradores y en la legislación laboral, entre otros. Todo esto debe complementarse con un servicio de calidad, puntualidad en las entregas de pedidos y la menor cantidad de defectos posibles en los productos. Las ganancias serán una consecuencia del diseño de una solución eficaz en todos estos campos.