Selección de Tecnologías
La tecnología está evolucionando a un ritmo trepidante. La rapidez de los cambios
supone un reto para cualquier empresa que intenta utilizar la tecnología más adecuada
para su entorno y modelo de empresa. A la hora de adoptar nuestras decisiones en
cuestiones de tecnología los siguientes procesos y criterios nos han sido muy útiles.
Tratar la tecnología como un factor de negocio contratado:
La tecnología sirve para crear, facilitar o mejorar servicios y aumentar la eficiencia. Por
ello, debe integrarse en un entorno de empresa y no al revés. La eficiencia de los
servicios de la empresa, la calidad y continuidad de los procesos, el impacto positivo o
neutro sobre los usuarios finales y la amortización deben ser criterios clave en la
selección, implementación y funcionamiento de cualquier tecnología. Los propietarios de
procesos empresariales deben crear, supervisar e insistir en los contratos de niveles de
servicio (contratos de funcionamiento y mantenimiento de las funciones empresariales y
técnicas) en relación con las tecnologías que se están implementando. De lo contrario, no
pueden establecer relaciones de confianza con los usuarios mediante servicios.
Recomendación:
Todas las tecnologías propuestas para su implementación deben tener un impacto neutro
o positivo sobre los usuarios finales y los propietarios de procesos empresariales. Los
contratos de niveles de servicio deben crearse y aplicarse para garantizar que se
mantegan servicios empresariales en cuanto a funcionamiento y calidad.
Tener un plan tecnológico detallado:
Al seleccionar una nueva tecnología uno de los criterios más importantes es cómo se
integrará en los procesos y las aplicaciones existentes. A fin de poderlo cuantificar y
medir, es necesario comprender con todo detalle el entorno y las aplicaciones
potencialmente afectadas. Lo ideal es que cualquier empresa tenga un plan detallado y
completo de sus entornos técnicos actual y previsto, a fin de que sirva de línea
estratégica sobre la que basarse para adquirir dichas tecnologías.
Un punto de partida que se sugiere para cualquier empresa que todavía no tenga este
plan base, es examinar y codificar (documentar de modo estándar) el análisis de
procesos, las aplicaciones y los sistemas Y2K que orientaron su campaña sobre el efecto
2000 (Y2K). Esto le permitirá beneficiarse de este costoso trabajo y establecer una
estrategia de base para planificar el análisis de impactos y de cambios.
DIAGRAMA DE BLOQUES EJEMPLO:
